병원코디네이터
교강사 정보
조승혜 교수님
병원코디네이터
- 수원여자대학 치위생학 전공
- 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
- 보건복지부 치과위생사 면허 취득
- 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
- 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 이사
- 現 에듀커넥션 전임 강사
- 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임 강사
- 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
- 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임 강사
- 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
- 前 연세밝은미소치과 총괄 실장
- 前 여우치과(홍대점) 운영 실장
- 前 화이트 클리닉 코디네이터
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자격증 등록번호 한국직업능력개발원에 정식등록된 민간자격증으로 자격기본법에 의거관리 및 발급이 진행됩니다. 자격명 : 병원코디네이터 자격 등록번호 : 2016-004629 |
자격증 관리기관 자격발급기관 : (주)한국사이버진흥원교육운영기관 : 미라클 민간자격증 |
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자격증 발급비용 및 환불 자격증 발급 비용 : 0원자격증 환불 : 자격증 발급 신청 후 환불 불가 |
자격증 발급기준 및 기간 발급기준 : 진도율 60% 이상, 총점 60점 이상발급기간 : 발급신청 후 최대 2주 소요 (*수료 후 1개월 이내 자격증 신청 권장) |
강의커리큘럼
| 차시 | 강의주제 |
|---|---|
| 1강 | 고객만족 경영관리 |
| 2강 | 병원코디네이터의 정의와 역할 |
| 3강 | 병원코디네이터의 업무 |
| 4강 | 이미지메이킹 |
| 5강 | 의료서비스 행동(인사 표정) |
| 6강 | 의료서비스 행동(매너) |
| 7강 | 리셉션 관리 |
| 8강 | 고객유형별응대 1 |
| 9강 | 고객유형별응대 2 |
| 10강 | 커뮤니케이션스킬 1 |
| 11강 | 커뮤니케이션스킬 2 |
| 12강 | 고객의 니즈 알기 |
| 13강 | 전화응대 |
| 차시 | 강의주제 |
|---|---|
| 14강 | 전화상담 |
| 15강 | 비대면 상담 |
| 16강 | 내부고객관리 |
| 17강 | 고객상담 실무 |
| 18강 | 고객상담 스킬 |
| 19강 | 불만고객응대 1 |
| 20강 | 불만고객응대 2 |
| 21강 | CRM part. 1 |
| 22강 | CRM part. 2 |
| 23강 | MOT |
| 24강 | 고객 개인정보보호 및 관리 |
| 25강 | QI와 고객만족도 |
| 최종평가 | |
병원코디네이터
병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이 경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로 하는 역할 중 하나입니다.
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병원코디네이터의 수강대상 - 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자 - 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자 |
병원코디네이터의 활동유형 - 의료기관 종사- 서비스 코디네이터(진료과정에 대한 사전 정보전달 담당) - 트리트먼트 코디네이터(진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담) - 기획 코디네이터(시장조사, 고객분석을 통해 마케팅 및 홍보 기획) - 의료관광 코디네이터(외국인 환자의 유치, 진료 안내와 설계) |
강의후기
| 후기 | 점수 |
|---|---|
| 병원코디네이터 과정은 지난 년도 공부한 부분이었는데 제가 후기를 남기지 않은것을 이제 인지하게 되어 글 남깁니다. 현재 하고 있는 일이 학교 행정직일이나, 계약직이기에 항상 미래를 대비해야한다는 압박감을 가지고 있습니다. 병원쪽 행정일을 함에 있어서 이 자격증이 있으면 도움이 될 것같아 준비하게 되었습니다. 찬찬히 공부하기 좋게 정리되어 있었고 이해도 역시 높게 잘 짜여져있어 쉽게 공부하며 익힐 수 있었습니다. | 10점 |
| 알게쉽고 간략하게 팩트만 정리를 해둬서 집중력도 높아지며 쏙쏙 머릿속에 들어옴 | 10점 |
자격증 발급과정
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자격증 신청 참고사항
- 자격증 신청기간은 온라인 시험 응시 후 2주 이내입니다.
- 자격증 발급 비용은 교육비에 포함되어 있습니다. 카드형, 상장형 둘 다 발급 시 추가 요금이 발생됩니다.
※ 일부 과정의 경우 실기가 포함되어있어, 실기 제출 통과후 자격증 발급 신청 가능합니다.
(실습 포함 과정 : 로봇, IOT, KT AI, 자율주행 AI 코딩지도사 / 메타버스 크리에이터 1급, 2급)